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壓榨員工 有害創意 壓榨員工 有害創意 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~【2011-08-29/經濟日報/A9版/國際人物/徐恆淑】 當代作曲家葛拉斯（Philip Glass）只在上午11時到下午3時作曲，他說這段時間最有靈感；製片家喬治盧卡斯（George Lucas）想編寫劇本時，則獨自躲在住家後面一間小屋，不接電話，不見訪客。 世人多半以為，對員工施壓再施壓，員工就會奇招百出；許多經理人員也認為，讓員工高度腦力激盪，必然能盪出一大堆錦囊妙計。不過上述兩個例證顯示，在時間上和空間上遺世獨立，才能讓人才思泉湧。 哈佛大學商學院研究主管泰瑞莎．艾瑪拜爾曾進行一項研究，研究人員訪調1,000多名研發、行銷和資訊科技人員等知識工作者，請他們每人每天都寫日記。統整這些資料後發現，主管自認為最能激發員工創意的妙招，和下屬認為創意的來源，根本風馬牛不相及。 研究人員又請主管列出最能激發員工創意的方法，最常見的答案是「員工有好的表現時不吝鼓勵」。研究人員再問員工同樣的問題，最多員工回答竟然是「主管對員工每天的工作進展給予及時的支持」，但只有5%的主管答案正確。哈佛大學的研究結果顯示，每日朝向一個遠大的目標努力，即便只是寸進，都能鼓舞士氣激發創意。 主管經常會不經意地破壞員工的一些創意，例如突然改派工作，隨便改變心意、不理會新構想、忽略員工建議、或根本破壞屬下的創意計畫。研究人員給主管的建議是，不妨先把目標界定清楚，其餘便讓員工八仙過海、各顯神通。 哈佛大學研究人員還建議，主管應保護員工的時間和資源，讓他們有時間全神貫注自己的計畫。此一妥善管理員工時間的計畫，獲得一項新腦力研究結果的支持。倫敦大學研究人員發現，在獲得創意前的頃刻 (Aha Moment)，人的內心一般都會呈放鬆開放狀態，非常適宜接受新的想法，艾爾發腦波就顯示此一現象。經常分神會干擾精神領域，損及創見。 這就是為什麼許許多多靈光乍現的時刻，都是在休息期間、心情放鬆的時候出現。 任何從事策略思考的人，都可能從上述發現中有所領悟。要擬訂一套具有競爭力的策略，通常是提出一套構想，再分析其價值。問題是，沒人會告訴你要如何提出構想。 Google創辦人布林和佩吉顯然深諳此道。他們曾規定員工每周要有一段時間，專為自己的寵物進行創意計畫。其實早在Google成立前，3M公司就規定員工須有15%的時間從事同樣的工作。 另外一個時代的先趨就是矽谷傳奇的研究重鎮全錄公司的帕羅奧多研究中心（Xerox PARC）。 該研究中心有項著名的規定，就是讓創意員工擺脫各種競爭壓力，讓他們有時間省思、探索，進行各種合縱連橫的協調工作。 這是個有創意就能在競爭中取得優勢的時代，企業和主管知道壓榨人力和時間徒然會損害創意、危及組織前途是件好事，而且愈早知道愈好。在此對主管的忠告是：培養適宜情境，創意方能泉湧。 （取材自彭博資訊） 小洪隨筆：沒來扯後腿的就已經算是好主管了！

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